T de Weger op 12 maart 2013 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering
Een klant van Actua Verzekeringen heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van het verzekeringscontract. Na het indienen van een schadeformulier voor een kapotte mobiel en telefonisch contact, werd beloofd dat er een e-mail zou volgen voor de reparatie, maar de klant heeft tot nu toe geen reactie ontvangen, ondanks meerdere opvolgende e-mails.
Ik ben voor mijn mobiel verzekerd bij Actua.
Mijn mobiel was kapot gegaan(glasbreuk)
na het invullen van het schadeformulier en telefonisch contact werd mij toegezegt dat er een e-mail naar mij toegestuurd zou worden om de mobiel te laten repareren.
Tot nu toe geen reactie ook niet na een stuk of vier mailtjes.
Dat er contact ontstaat en er werk van wordt gemaakt om mijn mobiel te repareren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
