Klacht: Niet aankomen van hun afpraken

Shardeon op 25 juli 2019 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actua Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste relatie, Actua blijft bij haar standpunt daar diefstal van apparatuur uit een auto is uitgesloten van dekking. Met vriendelijke groet, Actua Assurantiën

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 25 juli 2019

Een klant van Actua Verzekeringen uit zijn onvrede over de afhandeling van een schadeclaim na diefstal van zijn schooltas met een MacBook. Ondanks de beloftes van de verzekeraar dat alle schade gedekt zou zijn, voelt de klant zich niet serieus genomen en vindt het onterecht dat zijn claim wordt afgewezen. Hij roept het bedrijf op om zich in de positie van hun klanten te verplaatsen en het vertrouwen niet te beschamen.

Mijn Klacht:

Allereerst ik hou echt niet van klagen, maar kom op jongens. 2 jaar geleden een apple macbook gekocht voor mijn studie, aangepapt worden met dat actua verzekeringen alles bedekt. Zelfs DIEFSTAL!!! Wordt er letterlijk mijn schooltas gestolen uit de auto, de auto staat zelfs onder drie camerabeelden bewaakt! Echt en toch alles uit alles halen om mijn schade niet te bedekken. Echt ga eens zelf een keer in 1 van onze schoenen staan en dat mensen jullie kunnen vertrouwen en elke maand hun premie betalen bij jullie zodat zij verzekerd zijn voor hun apparaat! Echt succes verder en je komt jezelf wel een keer tegen.

Gewenste Oplossing:

Als Actua zijn afspraken nakomt, als er in het verserkingsvoorwaarden staat dat ze je diefstal verzekering dekken. Nu het moment aanbreekt wordt niks onder handen genomen. Ik hou het heel netjes en wil me ook hierna snel uitschrijven bij jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actua Verzekeringen

Heeft op 23 oktober 2019 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM