Klacht: incasso na 2 jaar na dato

user-1025385 op 04 augustus 2014 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actua Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

X

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Actua Verzekeringen ontving een aanmaning van 35 euro voor een rekening uit januari 2012, waar hij zich niets van kon herinneren. Na geen reactie op zijn e-mail en een onaangename telefonische ervaring, uitte hij zijn onvrede over het feit dat het bedrijf na twee jaar zonder uitleg een rekening verstuurt. Hoewel het bedrag klein is, benadrukt hij dat het om het principe gaat.

Mijn Klacht:

25 juli krijg ik een aanmaning van 35 euro .of ik dit maar zo snel mogelijk wil betalen. Ik weet niet waar het over gaat dus ik stuur een email.Geen reactie. Op mijn vrije dag bel ik ze op en tot mijn verbazing zeggen ze dat het gaat om een blackberry van jan 2012!!!
Dit kan ik werkelijk niet meer herinneren en ik vind het zeer laakbaar dat zij na 2 jaar!!! een keer hun administratie gaan controleren en dan zomaar rekeningen sturen zonder uitleg. Personeel aan de tel is onwetend en behoorlijk bot. Kan je na 2 jaar alsnog zomaar een rekening sturen. Het bedrag is klein maar het gaat om het principe.

Gewenste Oplossing:

met excuses van dit bedrijf en annulering van het bedrag door nalatigheid van het bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM