Klacht over Actua Verzekeringen: Genoeg uitgek…

Mijn Klacht:

Ik had een iphone 5s die een waterschade had opgelopen dit gebeurde op 12 december toen een melding gemaakt daarna werd om extra informatie gevraagd en zo ging het maar door nou uiteindelijk toestel opgestuurd natuurlijk moest ik weer gaan wachten en toen was er ineens 100 euro van me rekening afgeschreven dat doen ze namelijk wel snel jammer dat de andere dingen niet zo snel gaan daarna had ik uiteindelijk op 3 januari een waardebon gekregen een waarde van ongeveer 493 euro en dat lijkt mij echt weinig en dan wordt er nog 100 euro afgeschreven van me eigen rekening plus 50 euro eigenrisico.Ik ben hier echt niet blij mee en weet eigenlijk ook niet of de berekening van actua wel klopt

Gewenste Oplossing:

Als er aan mij wordt uitgelegd of het nou wel klopt en waarom er 100 euro ineens was afgeschreven ik wil hier echt meer over weten
Schadenummer: 1422679

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actua Verzekeringen

Heeft op 16 januari 2015 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Actua heeft aan de hand van een berekening aan de klant laten zien dat de uitkering van de schadevergoeding klopt. Het bedrag van € 100,- dat van de rekening is afgeschreven, betreft achterstallige premie die nog niet was betaald voor de verzekering. Uit coulance heeft Actua de verzekering weer geactiveerd en de achterstallige premie in overleg met de winkel en de klant afgeschreven. Dit bedrag heeft niets te maken gehad met de schade.

Klacht: Genoeg uitgekeerd of niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Actua Verzekeringen

Vergelijkbare klachten in Verzekering