Terug

Klacht: Geen schadevergoeding

joepie 842 op 07 maart 2014 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Actua Verzekeringen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben diverse malen contact gehad met de klant over zijn schademelding. De klant heeft in 2010 exact dezelfde schade gemeld, namelijk dat hij de camera onder de bagageklem van zijn fiets had bevestigd. Toentertijd is de camera op precies...

Bedrijf Actua Verzekeringen
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Een klant van Actua Verzekeringen heeft een klacht ingediend omdat hij geen schadevergoeding ontvangt voor zijn verloren camera. Volgens het bedrijf is de klant verantwoordelijk voor het verlies, omdat de camera niet goed genoeg was vastgemaakt op de fiets. De klant vraagt zich af welke andere voorwaarden er mogelijk zijn die niet duidelijk zijn vermeld in de polis.

Mijn Klacht:

Actua verzekering komt zijn afspraken niet na waarvoor men is verzekerd ..
Ik ben verzekerd voor mijn camara en ben deze verloren ,, ik had de camara goed vast gemaakt op de fiets .Volgens actua had ik mijn camara beter vast moeten maken op de fiets en is het mijn eigen schuld .Daarmee vervalt mij het recht op vergoeding van de camara..
Ik vraag mij dan wel af aan actua !!! Als ik voor verlies /diefstal en schade verzekerd bent. Welke andere voorwaarde hebben julie in de kleine letters niet beschreven ?Als het bij jullie op betalen komt weten jullie altijd wel een uitweg om er onderuit te komen .OPLICHTRERS ZIJN HET >

Gewenste Oplossing:

NOG STEEDS NIET TE VREDEN EN MET MIJ NOG VELE MENSEN GEZIEN DE VELE KLACHTEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actua Verzekeringen

Heeft op 07 maart 2014 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben diverse malen contact gehad met de klant over zijn schademelding. De klant heeft in 2010 exact dezelfde schade gemeld, namelijk dat hij de camera onder de bagageklem van zijn fiets had bevestigd. Toentertijd is de camera op precies dezelfde locatie gestolen of is hij deze verloren. Hieruit mag blijken dat de camera dus níet goed bevestigd is geweest en mogen wij verwachten dat de klant geen tweede keer op dezelfde manier een camera gaat vervoeren, nadat hij deze al eerder zo is kwijtgeraakt. Aangezien de klant dit weer op deze manier heeft vervoert, is hij nalatig geweest en is er geen sprake van dekking. De klant hebben wij hier uitgebreid over geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Actua Verzekeringen

Alle klachten over Actua Verzekeringen →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Actua Verzekeringen
Zo werkt het