Mijn Klacht:
Mijn samsung galaxcy S2, heb ik ruim een jaar geleden bij de mediamarkt gekocht en daar ook een actue verzekering bij afgesloten.
Ik heb mijn telefoon laten vallen waardoor het beeldscherm kapot was ook had ik al een half jaar last dat de telefoon vast liep en zelf niet meer uitging. Hierdoor moest ik soms wel 3 a4x pd me batterij eruit halen en er weer in doen om hem aan te krijgen. In eerste instantsie zou ik een leentoestel krijgen zonder internet, terwijl ik dit het meeste gebruik van mijn abonnement. Uit eindelijk heb een een oude LG gekregen als leen toestel van de mediamarkt. Ik heb vervolgens ruim 5 weken moeten wachten op mijn telefoon. Er is niet aan mij aangegeven dat ik ook zelf naar een reparateur mocht gaan en dat het bedrag eerst moest worden voorgeschoten. Het is in de tussentijd al weer ruim 2 weken geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet retour gekregen. Het gaat om 165-35= 130euro een aardig bedrag lijkt mij, zeker in deze periode
Gewenste Oplossing:
Het vergoeden van mijn eigen risco, omdat ik niet goed ben voorgelicht en het terugbetalingstermijn is overgeschreden en dat in deze periode!!
