Mijn Klacht:

Nadat ik met geweld van mijn iPhone beroofd ben op straat, heb ik dit ingediend bij Actua. Zij wezen mijn verzoek af wijzende naar artikel 8 sub m (uitsluitingen) van de polisvoorwaarden:”Welke door verzekerde onder een standaard uitgebreide inboedel- of inventarisverzekering, verzekerd zou kunnen worden, alsmede alle schade welke verhaalbaar is onder een andere door verzekerde of ten behoeve van verzekerde gesloten verzekering, ongeacht of deze gesloten is vóór of na de ingangsdatum van deze verzekering. Als uitgangspunt voor de dekking zoals die wordt geboden onder een uitgebreide inboedelverzekering zal worden uitgegaan van de standaard voorwaarden zoals die bij assuradeuren worden gehanteerd.” Actua adviseerde daarom de schade alsnog te claimen op mijn inboedelverzekering. Indien mijn inboedelverzekering geen of slechts een gedeeltelijke vergoeding verleent, zou ik Actua de afwijzing of uitkeringsspecificatie sturen. Zij konden dan de schade opnieuw beoordelen en zo mogelijk toch een (aanvullende) vergoeding verlenen.

Ik heb deze claim daarom ingediend bij de inboedelverzekering van mijn ouders(ik sta zelf als student niet ingeschreven op dat adres), wetende dat het eigen risico van deze inboedelverzekering 454 euro bedraagt. De reden dat ik bij Actua een extra verzekering heb afgesloten voor mijn iPhone is dan ook dat ik wist dat ik bij mijn inboedelverzekering altijd maar een klein deel vergoed zou kunnen krijgen. Dit is ook het geval aangezien de inboedelverzekering de nieuwprijs vergoed minus het eigen risico wat in totaal nog maar neerkomt op 149 euro. Naar mijn inziens vervalt artikel 8 sub m hiermee ook (gedeeltelijk) omdat ik wist dat ik maar tot een klein bedrag vergoed ben bij de inboedelverzekering i.v.m. het eigen risico.

Nadat ik de uitkeringsspecificatie van deze gedeeltelijke vergoeding weer door had gestuurd naar Actua, wezen zij opnieuw mijn claim af simpelweg weer onder hetzelfde artikel (8, sub m).

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de oplossing dat Actua mij het restant vergoed wat neerkomt op het verzekerde bedrag van 578,84 euro - het al verkregen bedrag van inboedelverzekering (149 euro) = 429,84. Aangezien de iphone tussen de 6 en 12 maanden oud was vergoed Actua nog maar 85% van de aankoopwaarde, dit komt dus neer op 365,36. En er geldt nog een eigen risico van 50 euro. Dit betekent dat ik tevreden ben als Actua mij een bedrag van 315,36 euro vergoed.