Mijn Klacht:
Mijn zoon is met geweld berooft van zijn Mobiele telefoon Motorola MOTO 169 B IMEInr 355002051803416 gekocht bedrag €176,02.
Er is aangifte gedaan bij de politie Alphen aan den Rijn. Ik heb de aankoop bon en het proces-verbaal nr. PL1600-2014075029-1 diefstal met geweld en polis opgestuurd naar Actua zie onderstaande reactie.
Beste relatie,
Uw schademelding is afgewezen om de volgende reden:
Naar aanleiding van de door ons ontvangen schadestukken delen wij u, namens onze risicodragers mee, dat wij voor de door u geleden schade geen vergoeding kunnen toekennen.
In artikel 6 sub a van de Omvang van de verzekering is geregeld dat uw verzekering dekking biedt onder het Silver Service Plan voor schade indien er sprake is van, wij citeren; “Een fout in ontwerp, een constructie, materiaal- of gietfout, danwel een bewerkings- of montagefout gemaakt door de fabrikant van de apparatuur, enig plotseling van buitenaf op de apparatuur inwerkend onheil, echter met uitzondering van diefstal, vermissing danwel andere beschadiging door vallen, stoten, vocht en overige van buiten komende onheilen met uitzondering van verlies of diefstal danwel andere oorzaken, waarbij het toestel resp. de restanten daarvan niet meer kunnen worden overlegd aan assuradeuren.”
Uit uw schadeclaim blijkt dat er sprake is van diefstal/beroving. Dientengevolge kunnen wij conform bovengenoemde omschrijving van uw dekking niet ingaan op uw verzoek tot schadevergoeding.
Voor de goede orde wijzen wij u er op dat de verzekering m.b.t. het verzekerde object is komen te vervallen in verband met het feit dat het verzekerde object niet langer in bezit is.
Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten.
Wij vertrouwen erop u vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling schade
Actua Groep
Rivium Oostlaan 1
2909 LL Capelle aan den IJssel
Postbus 849
3000 AV Rotterdam
T: 010-4477150
F: 010-4471393
W www.actua.nl
Gewenste Oplossing:
bedrag is overgemaakt
