Klacht: Activeren simcard fout gegaan

Peteralex op 01 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft problemen ervaren bij het activeren van een simkaart voor het telefoonnummer 0621195858. Na telefonisch contact bleek de simkaart per ongeluk aan het telefoonnummer van zijn dochter gekoppeld te zijn, wat resulteerde in de noodzaak om een nieuwe simkaart aan te vragen. Hierdoor is de klant gedurende een week niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

simcard binnengekregen voor telnr 0621195858 op 01052015 laten activeren via telefonisch contact, later op de dag blijkt dat ze de simcard hadden gekoppeld aan mijn dochters telnr 0627652760 opnieuw gebeld blijkt dat ze het inderdaad niet goed hadden gekoppeld hierdoor moet er voor het eerste nummer een nieuwe simcard aangevraagd worden waardoor ik nu gedurende 1 week niet bereikbaar kan zijn.

Gewenste Oplossing:

Er is een nieuwe simcard aangevraagd en ik hoop in de loop van volgende week weer bereikbaar te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie