Klacht: Oplichting!

Youri Mesotten op 25 juni 2024 over Actie Warenhuis in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 25 juni 2024

Een klant heeft een Senseo select besteld bij Actie Warenhuis, waarbij in de advertentie stond dat het om een nieuw toestel ging. Bij ontvangst bleek het toestel echter niet nieuw en waren er vuilresten aanwezig. Na het indienen van een klacht en het retourneren van het product, ontving de klant een sms-bevestiging dat de retourkosten vergoed zouden worden, maar na ontvangst van de retour werd dit niet nagekomen, wat resulteerde in een verlies van 12,60 euro.

Mijn Klacht:

Senseo select besteld, in advertentie stond duidelijk Nieuw toestel maar dit was helemaal geen nieuw toestel!
Waren zelf nog vuilresten op koffiesporen op!
Na klacht mogen retouren waarbij ze mij per sms bevestigen dat de retour kosten vergoed zullen worden , maar helaas , na ontvangst terug laten ze me weten dat de retour nooit terug betaald wordt! Dat het verkeerde informatie is ondanks dat ik het bewijs heb op sms ..
12,60 euro kwijt!
Echt een bedrijf dat hopelijk snel de boeken moet sluiten!

Gewenste Oplossing:

Retour kosten 12,60 euro terug betaald!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Actie Warenhuis
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actie Warenhuis

Reactie van de melder van de klacht Youri Mesotten

1 jaar geleden - Geen reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actie Warenhuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Youri Mesotten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM