Klacht: Niet leveren en onbereikbaar

Boze klant K op 08 maart 2024 over Actie Warenhuis in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 maart 2024

Een klant heeft een stoel besteld die op 2 maart verzonden zou worden, maar na een wijziging in de verzenddatum op 4 maart heeft hij geen track en trace code ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft het bedrijf onbereikbaar en ontvangt de klant geen reactie. De klant overweegt juridische stappen om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een stoel besteld, deze zou 2 maart verzonden worden. Volgens de mail werd hij op 4 maart verzonden, prima dacht ik, omdat de 2e op een zaterdag was. Ik zou een nieuwe mail krijgen mat de track en trace code, beetje vreemd want je krijgt meteen een trace nummer als je het verzendbewijs aanmaakt, niet dus, geen mail. Dus mail ik hun, bel maar nergens contact. Ze zouden tot 19.00 uur s’avonds bereikbaar zijn maar telkens als je belt kunnen ze de telefoon niet opnemen. Heb 3 mails verstuurd totaal geen reactie. Maandag maar naar de rechtswinkel om mijn geld terug te krijgen

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Actie Warenhuis
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actie Warenhuis

Reactie van de melder van de klacht Boze klant K

2 jaren geleden - Besteld maar niks gekregen zijn onbereikbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actie Warenhuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boze klant K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM