Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische klacht: Niet geleverd product en onbereikbaar klantenservice - Actie Warenhuis

Actie Warenhuis
Klantenservice
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Volledige Naam], en ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een probleem dat ik heb ondervonden met uw diensten. Ik heb een stoel besteld bij Actie Warenhuis, die volgens mijn bestelbevestiging op 2 maart zou worden verzonden. Echter, volgens een e-mail die ik ontving, is het product pas op 4 maart verzonden, en de beloofde track en trace code is tot op heden niet naar mij verstuurd.

Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail. Ondanks uw bewering dat de klantenservice tot 19.00 uur bereikbaar zou zijn, waren mijn pogingen om contact op te nemen niet succesvol. Tot op heden heb ik op geen van mijn drie e-mails een reactie ontvangen.

Ik wil u erop wijzen dat volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, ik als koper het recht heb om binnen een redelijke termijn mijn aankoopbedrag vergoed te krijgen bij niet-levering van producten. Ik vraag u daarom om na te gaan wat er is gebeurd met mijn bestelling en mij zo spoedig mogelijk hierover te informeren.

Indien Actie Warenhuis niet in staat is het bestelde product binnen redelijke termijn te leveren, verzoek ik u de overeenkomst te ontbinden en het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op mijn rekening terug te storten.

Graag verneem ik binnen 10 werkdagen van u. Als u niet op deze klacht reageert, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens (E-mail & Telefoonnummer)]