[email protected] op 27 februari 2025 over Actie Warenhuis in de categorie Algemeen
Een klant heeft een massagepistool besteld en betaald, inclusief verzendkosten, maar heeft het product nog niet ontvangen. Er blijkt een extra betaling aan UPS vereist te zijn voordat de levering kan plaatsvinden, en de communicatie hierover is in het Duits. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met Actie Warenhuis zijn niet succesvol geweest.
Massagepistool besteld inclusief verzendkosten betaald. Zou met DHL worden bezorgd.
Nu moeten er weer kosten worden betaald aan UPS voordat de bestelling doorgang kan vinden.
Dit alles in het Duits..?
Telefoon bij warenhuis wordt niet opgenomen.
Dat het Massagepistool wordt geleverd of geld terug €28,95
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
