Klacht: Geen ontvangst en antwoord van aangekochte goederen

An Dendas op 08 augustus 2024 over Actie Warenhuis in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 augustus 2024

Een klant heeft op 18 juli een fiets ter waarde van 250 euro besteld en de betaling uitgevoerd, maar heeft de fiets tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie waarin werd beloofd dat de fiets zou aankomen, is dit niet gebeurd en heeft de klant geen reactie ontvangen op recente e-mails. De fiets was bedoeld als cadeau voor de dochter van de klant, die het helaas niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

We bestelden 18/07 een fiets van 250 euro. De betaling werd die dag uitgevoerd. Desondanks is er nog steeds geen fiets te zien. Vorige week kregen we gehoor via mail en beloofden ze ons dat de fiets enkele dagen geleden zou aankomen. Wat niet is gebeurd.
Opnieuw 2 mails gestuurd maar geen antwoord.
Het is een cadeau voor mijn dochter en deze heeft ze dus jammer genoeg niet gehad.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Actie Warenhuis
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actie Warenhuis

Reactie van de melder van de klacht An Dendas

1 jaar geleden - Geen communicatie over fiets van 250 euro die nog steeds niet geleverd werd maar wel betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actie Warenhuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door An Dendas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM