Klacht: actie vershouddozen

ruud van eck op 02 oktober 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 oktober 2016

Een klant van Albert Heijn heeft kritiek op de beschikbaarheid van vershouddozen tijdens een actie. Ondanks dat de actie goed werd ontvangen, was er in de winkel in Nieuw Vennep weinig variatie en waren de meeste modellen niet op voorraad. De klant bezocht meerdere andere vestigingen, maar ook daar was de beschikbaarheid teleurstellend, terwijl de actie nog steeds liep en spaarkaarten niet konden worden ingewisseld.

Mijn Klacht:

De actie op zich is prima. Echter de beschikbaarheid van de producten
en laat te wensen over. AH Nieuw Vennep zaterdag1/10 onvoldoende
variatie (alleen kleinste model nog beschikbaar) Rest v/d modellen niet beschikbaar. Zou zondagmorgen 2/10 zou er nog een nieuwe lading komen. Vervolgens was de mededeling dat rond 01:30 uur nog aanlevering
zou plaats vinden. Tussentijd nog AH Sassenheim en Lisse bezocht. Lisse had nog de grootste maat en de aller kleinste. En daar 2x de grootste en 1×2 x de aller kleinste meegenomen. Sassenheim had niets meer. Vervolgens nog Hoofddorp bezocht. Deze had eveneens nietsmeer. Dit terwijl er t/m vandaag nog de zegels worden uitgegeven. Blijf nu nog met 2
volle spaarkaarten zitten. Verder is het bij de meeste acties zo geregeld dat men nog minstens 1 week na beëindiging van de actie de spaarkaarten voor de desbetreffende goederen kan inleveren. Ik vindt deze actie dan ook uiterst slecht geregisseerd !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de desbetreffende goederen alsnog ter beschikking komen tegen inlevering v/d spaarkaarten. Danwel dat men de overgebleven spaarkaarten bij de eerst volgende actie kunnen worden ingewisseld
als volle spaarkaarten voor de dan desbetreffende actie.
Met excuses van AH

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer