Mijn Klacht:

Even een korte samenvatting.

6 februari fiets besteld a 165 euro.
Geen mail ontvangen met product nr of wanneer deze geleverd gaat worden. Helemaal niets.
Aantal malen heen en weer gebeld enige wat wij kregen waren loze beloftes. Uiteindelijk beweerde actie-fiets dat de fiets 2 keer was aangeboden door DHL, dit bleek bij navraag bij DHL niet het geval te zijn geweest. DHL gelijk op de hoogte gebracht dat actie-fiets de schuld bij niet leveren afschuift op DHL.
Volgens actie-fiets moest de fiets eerst uit depot van DHL, voordat ze het geld terug konden storten. Ik had namelijk inmiddels aangegeven af te zien van de koop. Mailtje terug dat ze het geld terug zouden storten. Zijn inmiddels 2 maanden verder, nog niets teug gestort gekregen. Ben er wel achter dat actie-fiets niet meer adverteerd onder actie-fiets, maar onze-fiets.nl. Als je naar die site gaat word je doorgelinkt naar de site van actie-fiets. Inmiddels wel aangifte gedaan van internet oplichting.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teug heb op mijn rekening.