Mijn Klacht:

De belofte dat een fiets op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden werd niet nagekomen. Na een aantal weken heb ik de bestelling geannuleerd omdat de leverdatum telkens een paar dagen verschoven werd en ik hiermee aan het lijntje werd gehouden. Van de annulering heb ik per e-mail een bevestiging gehad, alleen het aankoop bedrag wordt maar niet teruggestort. In de bevestigingsmail vermelden ze max 14 werkdagen, maar we zijn nu al bijna 2 maanden verder. Het contact verloopt erg moeizaam, je krijgt ze bijna niet te pakken. En als je ze te spreken krijgt wordt je aan het lijntje gehouden en beloven ze dat het over een aantal dagen opgelost wordt. Maar dat doen ze niet.

De website is www.actie-fiets.nl wat dezelfde contactgegevens als www.bikedepot.nl heeft. Hier zijn online extreem veel soortgelijke klachten over te vinden.

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoop bedrag teruggestord.