Klacht: actie cashback

kees06 op 28 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte kees06, Wat vervelend dat het u niet lukt het registratieformulier uit te printen. Wij waren hiervan op de hoogte, het zou inmiddels opgelost moeten zijn. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een galaxy S4 gekocht met cash back van 100 euro maar als ik het formulier in vul en wil afdrukken kom dit niet voor elkaar heb het op verschillende manieren geprobeerd en het lukt niet ben nu al bijna 2 uur bezig maar telkens moet je de hele gegevenslijst weer invullen en het weer opnieuw proberen maar het lukt niet.

Als het zo door gaat is straks de actie verlopen en kun je naar je geld fluiten

Gewenste Oplossing:

Als men de site hersteld voor dat de actie is verlopen en ik mijn gegevens gewoon kan opsturen en mij 100 euro op de rekening krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 03 april 2014 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte kees06,
Wat vervelend dat het u niet lukt het registratieformulier uit te printen. Wij waren hiervan op de hoogte, het zou inmiddels opgelost moeten zijn. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM