Terug

Klacht: achteraf betalen

Maart van O op 08 juli 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Oosten, Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons telefoongesprek heeft u duidelijk aangegeven waarom u de klacht heeft geplaatst. Wij zullen dit intern oppakken. Ik wil u graag bedanken voor...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 juli 2016

Een klant heeft gekozen voor achteraf betalen via Klarna bij herenmodehuis Schulte, maar ontving na twee dagen een aanmaning voor betaling, terwijl het artikel nog niet was geleverd. De klant ervaart dit als een structureel probleem en overweegt om naar een andere leverancier te zoeken, ondanks de correcte afhandeling door het modehuis. Klarna wordt verantwoordelijk gehouden voor deze frustratie.

Mijn Klacht:

Betreft KLARNA. Gekozen voor achteraf betalen bij herenmodehuis Schulte. Een zeer betrouwbaar en net bedrijf. Klant heeft 30 dagen tijd om te bezichtigen en te betalen/retourneren. Na 2 dagen en nog géén artikel te hebben ontvangen (Dit is normaal, leverancier heeft tijd nodig om alles te verwerken) wordt een overzicht/aanmaning gestuurd door KLARNA voor betaling binnen 14 dagen, met een beoordelings periode waar 2 dagen in mindering zijn gebracht. Op dit moment nog geen artikel ontvangen. Dit is geen incident maar structureel, is mijn ervaring. ik ben van plan een andere leverancier te zoeken hoewel zij correct zijn geweest, tot nu toe. Klarna is debet voor mijn voornemen.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande voorval(len) worden opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 juli 2016 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Oosten,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen.

In ons telefoongesprek heeft u duidelijk aangegeven waarom u de klacht heeft geplaatst. Wij zullen dit intern oppakken.

Ik wil u graag bedanken voor de feedback, uw tijd en het aangename gesprek.

Ik wens u alvast een prettig weekend.

Groet, Vera

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het