Klacht: beschadigde bank

user-1471896 op 15 oktober 2018 over ACE Koeriers in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 oktober 2018

Een klant van ACE Koeriers heeft een klacht ingediend over een beschadigde bank die bij aflevering is geleverd. De bank vertoonde vlekken, had kapotte poten en de kussens waren over de grond gesleept. De klant geeft aan dat de bank niet goed verpakt was en dat er geen informatie over de verpakking is verstrekt, terwijl het bedrijf zich niet aansprakelijk stelt voor de schade en dreigt met het innemen van de bank bij betalingsproblemen.

Mijn Klacht:

Bank totaal beschadigd bij aflevering. Vol met vlekken en de poten kapot. Kussens zijn over de grond gesleept. Bank was niet goed verpakt maar ik ben daar over niet geïnformeerd en zij heb en niets gedaan om dit op te lossen. Gedreigd met het innemen van mijn bank wanneer ik niet aan de rekening voldoe. Stellen zichzelf niet aansprakelijk omdat ze claimen dat ik wist dat de bank overpakt was maar hebben hier geen bewijs van (dat is er ook niet omdat het niet waar is)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ACE koeriers met een oplossing komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM