Een klant van H&M ervaart al bijna twee jaar problemen met het plaatsen van bestellingen door een geblokkeerd account, ondanks dat alle facturen zijn betaald. Pogingen om een nieuw account aan te maken zijn ook mislukt, omdat het systeem meerdere accounts op hetzelfde adres niet toestaat.
Ik kan al bijna 2 jaar niet bestellen bij h&m omdat mijn account is geblokkeerd. Terwijl ik alle facturen netjes had betaald. Omdat mijn ene account geblokkeerd was, heb ik een nieuwe aangemaakt. Maar kon helaas ook net met mn nieuwe account bestellen, omdat er meerdere acounts waren op mijn adres.
Ik wil weer online bestellen. Omdat je de gehele collectie niet in de winkel hebt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
