Mijn Klacht:
wil account aanmaken maar pakt geen enkel wachtwoord.
wat doe ik fout
Gewenste Oplossing:
hoe account aan te maken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Erve, Dank u wel voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat het niet lukt om een account aan te maken. Wij hebben uw gegevens erbij gepakt en zien dat u al een account had met een...
Een klant van de Telegraaf ondervindt problemen bij het aanmaken van een account, omdat geen enkel wachtwoord geaccepteerd wordt. De klant vraagt zich af wat er fout gaat in het proces. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 april 2016 om 08:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Erve,
Dank u wel voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat het niet lukt om een account aan te maken. Wij hebben uw gegevens erbij gepakt en zien dat u al een account had met een ander e-mailadres. Wij hebben dit voor u aangepast. U heeft een e-mail van ons ontvangen om uw nieuwe e-mailadres te bevestigen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
