Klacht: Absoluut ontevreden na aankoop levensgevaarlijke fiets

chantal867 op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Chantal, Via de e-mail hebben wij gesproken over een oplossing. Mocht u daar nog met ons over in contact willen blijven, dan kunt u reageren op mijn laatste e-mail. Ik zal de klacht hier sluiten. Nog een fijne dag!...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 juni 2018

Een klant heeft een Popal damesfiets gekocht via bol.com, maar ondervond al snel problemen met de remmen, versnellingen en andere onderdelen, waardoor de fiets als levensgevaarlijk wordt ervaren. Na meerdere bezoeken aan de fietsenmaker en contact met bol.com, blijft de klant ontevreden over de geboden hulp en overweegt verdere stappen te ondernemen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Via bol.com een Popal damesfiets gekocht,al na enkele weken merkte ik problemen op.
Na een half jaar en enkele fietsenmakerbezoekjes contact opgenomen met bol.com.
Fiets is levensgevaarlijk en niks kwaliteit,remmen begeven het opeens,versnelling doet het meer niet dan wel,staander komt los,pedaal hangt scheef,… roest ook al staat de fiets steeds overdekt.

Bol.com zou contact opnemen met de verkoper,wat niets heeft uitgehaald.
Ik word gewoon niet verder geholpen.
Er is een levensgevaarlijke fiets verkocht niet echt goede reclame,als er geen oplossing via bol.com komt zal ik het dan ook niet laten om verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Fiets weg en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 25 juni 2018 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chantal,

Via de e-mail hebben wij gesproken over een oplossing. Mocht u daar nog met ons over in contact willen blijven, dan kunt u reageren op mijn laatste e-mail. Ik zal de klacht hier sluiten. Nog een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

Isaac
bol.com
- - - -- - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM