Klacht: Slechte klantenservice verkeerd artikel geleverd

MichelleTB op 04 november 2022 over ABOUT YOU in de categorie Mode

ABOUT YOU klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 4 november 2022

Een klant ontving per ongeluk een XXL herenshirt in plaats van de bestelde schoenen van ABOUT YOU. Na het constateren van de fout waren de schoenen niet meer beschikbaar, en de actiecode die ter compensatie werd aangeboden, bleek niet te functioneren.

Mijn Klacht:

I.p.v. de bestelde schoenen kreeg ik een XXL herenshirt opgeleverd. Dit kan gebeuren. Vervolgens konden de schoenen niet meer besteld worden, en zou ik een actie code ervoor in de plaats krijgen die vervolgens niet eens werkt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de code terug die ik eerst gekregen had om een nieuw artikel te bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM