Een klant heeft drie weken geleden sneakers besteld bij ABOUT YOU, met een verwachte levertijd van 2 tot 4 dagen. Tot op heden zijn de sneakers niet geleverd en is de klantenservice onbereikbaar, waardoor de klant geen informatie heeft over de status van de bestelling, terwijl deze al wel betaald is.
Ik heb drie weken geleden een paar sneakers besteld bij Abouyou. Levertjes zou tussen de 2 en 4 dagen zijn. Inmiddels zijn er geen sneakers geleverd. Heb ik geen idee waar ze zijn en is de klanten service onbereikbaar. Ik heb dus geen idee waar ze zijn of ze nog komen maar ik heb ze wel betaald.
Ik zou graag zien dat de sneakers alsnog geleverd worden of dat ik zsm mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
