Klacht: Niet geleverde spullen

Kshgw op 23 augustus 2020 over ABOUT YOU in de categorie Mode

ABOUT YOU klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 23 augustus 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ABOUT YOU die niet is geleverd en heeft dit gemeld. Ondanks de toezegging dat er niet betaald hoeft te worden, is er een incassobureau ingeschakeld, wat niet is stopgezet. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen om het probleem op te lossen, maar er is geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

Maandane geleden heb ik een bestelling gedaan. Die is niet geleverd. Dat hbe ik gemeld.
Tot op heden is het nog niet opgelost. Hoewel about you mij heeft gemaild dat ik niet hoef te betalen, hebben ze via rate pay wel een incasso bereau ingeschakeld. Dat regelen ze niet dat dit stop gezet wordt.

Vele mails met vorderingen bestuurd om het op te lossen, maar ze doen niks.

Gewenste Oplossing:

Als alle bedragen worden kwijt gescholden ook dat van rate pay en het incasso bureau interim.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM