Een klant van ABOUT YOU heeft herhaaldelijk geprobeerd gebruik te maken van een kortingscode, maar deze blijkt niet te werken. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de verbinding steeds werd verbroken, heeft de klant besloten om geen verdere bestellingen te plaatsen.
Leuk, een kortingscode gekregen! Maar hij werkt niet. En dat is al de 3e keer. Klantenservice is onbereikbaar. Eerst krijg je de boodschap dat alle medewerkers bezet zijn en of je geduld wilt hebben, vervolgens wordt de verbinding verbroken. Na 10 keer proberen heb ik het opgegeven. Ik ga hier niets meer bestellen
Kortingscode die werkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
