Een klant van ABOUT YOU heeft een bestelling geplaatst en gebruikgemaakt van een kadobon. Na het retourneren van de artikelen bleek de kadobon te zijn vervallen, wat volgens de klant niet normaal is, ondanks dat dit in de algemene voorwaarden staat vermeld.
Ik heb een bestelling geplaatst en bij betaling gebruik gemaakt van kadobon en artikelen waren niet goed en heb ik geretourneerd en nu is daarmee de kadobon ook vervallen! Schijnt in de algemene voorwaarden te staan! Maar dat is toch niet normaal.
Als vervallen kadobon weer wordt omgezet in een besteltegoed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
