Mijn Klacht:
Op 19 juni heb ik een bestelling geplaatst bij About you. Deze is gedeeltelijk met een cadeaukaart van 20 euro betaald en gedeeltelijk via Ayden.
Hier zou ik een bevestigingsmail van krijgen, niet gekregen.
Contact opgenomen.
Reactie gekregen dat het misschien 24 uur kan duren.
Na een week nog geen bevestiging.
Meerdere keren gebeld. De bestelling was nog niet eens doorgegeven aan het bedrijf dat moet leveren… was hun antwoord.
Hierop de bestelling geannuleerd.
Geld terugkrijgen bleek zeer lastig.
Uiteindelijk na veel bellen heb ik een mail gekregen dat het geld zou worden teruggestort en dat het geld van de cadeaukaart terug zou worden gezet op de kaart.
Het geld van Aden heb ik inderdaad teruggekregen, maar de cadeaukaartcode werkt niet.
Hierover weer contact opgenomen.
Weer doorverwezen.
Vervolgens heb ik een mail gekregen dat ik het bedrijf waar ik de cadeaukaart van het gekregen een nieuwe code moet vragen….
Zo werkt dat volgens mij niet.
Ik heb mijn bestelling betaald met de cadeaukaart en het kan niet zo zijn dat ik nu die 20 euro zomaar kwijt ben. Dit is je reinste diefstal.
Feit is dat ik mijn 20 euro terug wil: ofwel middels een nieuwe cadeaukaart, of gewoon op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van 20 euro van mijn cadeaukaart terug krijg.
(10)
