Mijn Klacht:
Ik bestelde 4 items en betaalde € 169,69. Omdat ik geen bevestigingsmail kreeg belde ik met de klantendienst. Ze konden niks terugvinden, maar de bestelling zou verwerkt worden en ik zou spoedig een bevestigingsmail ontvangen. Geen bevestigingsmail ontvangen dus ik mail met de klantendienst : ze kunnen ook niets terugvinden en vragen een betalingsbewijs, wat ik hen onmiddellijk mail. Mijn klantenservicenummer is 1456709. Hierna krijg ik geen antwoord. Ik mail nog 2 keer : geen reactie. Opnieuw bel ik met de klantendienst : ze kunnen niets terugvinden en ik moet weer heel het verhaal doen. Ze vinden niks terug op naam , niets op mailadres. Mijn vraag wordt doorgestuurd voor onderzoek . Ik vraag of ik er nog iets van ga horen. Ja, binnen 7 werkdagen. Ik geloof er eerlijk gezegd niks van . Als ze mij binnen 7 dagen geen gunstig antwoord geven , dien ik een officiële klacht in. Ik ben boos en teleurgesteld. Zeer amateuristisch
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of mijn bestelling bij hen geregistreerd is en daarvan een bewijs Op mail met daarbij de verwachte leveringsdatum of mijn geld terug
(10)
