Mijn Klacht:
11-04-2020 een artikel teruggestuurd ( wat al 3 x in de verkeerde maat was gestuurd ).
zit een retouretiket bij die ik op het pakje plak en retour stuur.
pakje is ook netjes aangekomen in Hengelo, maar heb daar nooit een berichtje van gekregen, maar wel een betalingsherinnering.
heb als eerst contact opgenomen met de financiële afdeling, maar die verwezen mij naar About You, omdat zij nog niet hadden doorgekregen dat het artikel terug was gestuurd.
dus zodoende contact opgenomen met About You en die zeggen nu ja maar je had het artikel naar Duitsland moeten sturen.
maar waarom zit er dan een retoutetiket bij naar Hengelo, ja daar krijg je dus ook geen antwoord op. ( omdat ze de fout bij de klant leggen en niet bij hunzelf )
en zojuist kreeg ik een berichtje met een retourtetiket voor naar Duitsland!!!!!
wat wordt daar slecht gecommuniceerd
hallo ABOUT YOU, het artikel is allang teruggestuurd .
Gewenste Oplossing:
wanneer ik van ABOUT YOU een bericht krijg dat mijn artikel retour is gekomen en mijn factuur verwerkt wordt en dat er dus geen rekening meer openstaat.
(10)
