Een klant van ABOUT YOU ondervindt problemen met het achteraf betalen van een bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Ratepay, lukt het niet om de kwestie op te lossen. De klant geeft aan een trouwe afnemer te zijn en vindt het frustrerend dat het achteraf betalen niet mogelijk is.
Kan niet achteraf betalen.Wil bestelling doen maar lukt niet met achteraf betalen.Ben goede klant.Heb er verschillende keren naar gevraagd.Moet contact opnemen met ratepay.Krijg daar met niemand contact.
Ik wil dat dit opgelost wordt en weer achteraf kan betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
