Een klant van ABOUT YOU heeft herhaaldelijk bestellingen geplaatst, maar kan geen gebruik maken van de optie om achteraf te betalen. De klant vindt dit onterecht, aangezien er geen openstaande bedragen zijn en dergelijke opties bij andere grote bedrijven wel beschikbaar zijn.
Al een tijdje klant bij aboutyou. Meerdere bestellingen gedaan. En nu wil ik ook eens een keer achteraf betalen gebruiken. Maar deze optie schijnt bij mij niet mogelijk te zijn. Geen schulden, openstaande bedragen etc. Belachelijk dit!! Bij alle andere grote bedrijven is dit gewoon mogelijk….
Wanneer ik gebruik kan maken van achteraf betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
