Een klant heeft schoenen besteld bij About You, maar deze zijn niet bezorgd door PostNL. Ondanks herhaalde meldingen van de klant dat het pakketje niet is ontvangen, blijft About You volhouden dat het pakket is afgeleverd, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat het bedrijf zijn verantwoordelijkheden niet nakomt.
Ik heb schoenen besteld bij About You, die uiteindelijk niet zijn bezorgd door postnl.
About you heeft een onderzoek opgestart bij postnl waar vervolgens, ten onrechte, uit kwam dat het pakketje bezorgd zou zijn.
Ik heb meerdere keren aangegeven bij About You dat mijn schoenen niet bezorgd zijn, maar de deur wordt telkens dichtgegooid.
Oftewel: About You komt haar verplichting niet na en ik ben mijn geld kwijt.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ABOUT YOU
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
