Terug

Klacht: Aanmaning via Klarna

Albert68 op 19 oktober 2020 over ABOUT YOU in de categorie Mode

ABOUT YOU klantenservice

Meld uw Klacht over ABOUT YOU
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een klant van ABOUT YOU heeft op 10 september 2020 een rok retour gezonden, maar ontvangt opnieuw een aanmaning van Klarna voor deze bestelling. Ondanks eerdere communicatie met ABOUT YOU over de retourzending, is de kwestie nog niet opgelost en de klant verzoekt om een grondig onderzoek naar de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling artikelnummer 40776121 rok aantal 1 € 119 heb ik retourgezonden 10-09-2020 via verzendbewijs 3SLFV2242700266.
Op de aanmaning van Klarna staat als betalingsomschrijving: 8585370869999865.
Ik heb dit al erder doorgegeven aan About you en dacht dat het afgehandel was, nu kreeg ik dit weekend weer een aanmaning via Klarna. Ik ben niet van plan voor iets te betalen wat ik retour heb gezonden, ik wil dat dit nogmaals met spoed grondig wordt uitgezocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas teverden als de zaak is opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ABOUT YOU

Alle klachten over ABOUT YOU →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over ABOUT YOU
Zo werkt het