maritmarit op 26 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw van Leeuwen, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk...
Samenvatting wordt geladen...
Toen mijn rekening van T-Mobile een stuk hoger uitviel dan normaal, kwam ik er achter dat ik een abonnement bij Gamecraze heb. Ik weet zeker dat ik dat abonnement niet heb afgesloten. Ik speel nooit spelletjes op mijn telefoon en heb ook geen Tom en Jerry spel gedownload.
Tot nu is al 5 weken achter elkaar 5 euro afgeschreven, 25 euro in totaal voor een dienst waarvoor ik me niet heb ingeschreven.
Ik wil het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2021 om 10:19 geantwoord
Geachte mevrouw van Leeuwen,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 25,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Het mailadres is: [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
