Klacht: abonnement verlenging lukt niet

Maaike Borger op 10 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 maart 2016

Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden bij de verlenging van zijn abonnement met toestel. Na een fout in het adres, die snel werd gecorrigeerd, bleef de levering uit en bleek de order vast te staan. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice, is er geen oplossing geboden en blijft de klant in onzekerheid over de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 29feb een verlenging met toestel besteld. Bij order bevestiging adres fout. Gelijk gebeld en is hersteld.Binnen 2 dagen zou deze geleverd worden. Na die dagen maar eens gebeld. Order was in behandeling. Na een paar dagen nog niks order stond vast. Na een aantal keer gebeld te hebben na deze mededeling snapt call center er niks meer van en ik ook niet. Het ligt hoger op en niemand lijkt me te kunnen helpen. Wacht al dagen op een telefoontje maar niks. Nu weer afwachten… vind dit raar omdat het immers om een adres wijziging gaat. Ben al best lang klant bij Vodafone

Gewenste Oplossing:

Zsm contact van Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie