Klacht: Abonnement opgezegd liep april af

Carla1985 op 23 juni 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 juni 2020

Een klant van Vodafone heeft in december zijn abonnement opgezegd, dat in april zou aflopen. Ondanks deze opzegging zijn er in mei en juni nog steeds bedragen afgeschreven. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het contract nog steeds liep, en de klant heeft verzocht om een klachtenformulier in te vullen om eerdere gesprekken te kunnen terugluisteren.

Mijn Klacht:

In december heb ik contact met jullie gezocht om het abonnement op te zeggen. Deze liep in april af en zou dan ook de laatste keer van betalen zijn. Nu is mei en juni ook afgeschreven. In april nog contact gehad en alles was geregeld. Vandaag weer gebeld omdat er weer geld was afgeschreven. En er aan gegeven werd dat het contract nog liep ik ben al tijden bezig hiermee. Vandaag gaf een medewerker aan een klachten formulier in te vullen zodat jullie de telefoon gesprekken terug kunnen luisteren die ik de afgelopen tijd met Vodafone gevoerd heb. Graag jullie reactie.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carla1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie