Mijn Klacht:
IK had mijn huidige abonnement telefonisch op gezegd,en dit netje per mail bevestigd gekregen.
Ik had nog wel recht op een aantal extra kranten omdat die het afgelopen jaar niet bezorgd waren, tot onze verbazing bleven we de kranten tot op heden toch ontvangen,we schreven het eerst toe aan de gebrekkige bezorging waar we al die tijd al last van hadden.
Toch maar gebeld dat we nog steeds de krant ontvingen, klant service beweerde dat ik het abonnement had verlengd en ik hier een mail over had gehad, ze konden niet aangeven wanneer verstuurd later in het gesprek werd beweerd, dat het ook per brief had kunnen zijn.
Ik zit nu weer vast aan een abonnement van een jaar, en ik kan er niet vanaf volgens (klantservice).
Gewenste Oplossing:
Mijn gewenste oplossing is het abonnement direct stoppen, en dan wil ik de tot 04 -08-2015 de krant nog betalen.
