Mijn Klacht:
Op 18-01-2016 heb ik gebeld mij de sales afdeling van vodafone voor thuis internet en televisie, ik heb een nieuwe abonnement bij hun aangesluiten met ingaang van 17-02-2016. Mijn stem was ophenomen op hen voicemail systeem waar ik een \”ja\” moest zeggen over de contract afspraken en voorwaarden.
Tot mijn verbazing en na dat ik vandaag met de sales en klanten service heb gebeld, laat ze mij weten wat ze niets van weten en dat ik geen contract met hen heb.
Zij hebben voorgestelt dat ik het op nieuw kan doen en weer 4 weken lang moet wachten.
Nu zit ik echt in probleem want ik heb mij vorige abonnement bij andere provider ophezegd per 18-02-2016 en die kan niet meer terugdraaien. Dat wil zeggen dat ik 4 weken lang zonder internet moet blijven te weten dat ik als telewerker werk en dat ik internet hard nodig heb voor mijn werk.
Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen betekenen want vodafone kan alsnog naar de opname zoeken op datum en tijd (18-01-2016 tussen 13:45 en 14:30) en mijn abonnement nog op tijd laten activeren.
Khalid B
Gewenste Oplossing:
Als mijn abon. Op tijd wordt geactiveerd
(10)
