Mijn Klacht:
Ik ben in November lid geworden, na in december te ontdekken dat er 60euro van mijn rekening werd gehaald zonder verwittiging, zonder de beloofde papieren in de bus te krijgen. Terwijl een lidmaatschap 14,95 is ? Heb ik maanden lang geprobeerd contact op nemen met basic fit hun communicatie naar klanten toe is ondermaats. Ik heb in Januari te horen gekregen dat ik door medische redenen niet meer van de fitness gebruik mag en kon maken en wouw dus toen door medische redenen mijn abonnement stopzetten. Op deze brief ook al geen reactie gehad. De enige momenten dat ik nog maar iemand van dit bedrijf aan de lijn kreeg waren de momenten dat ze achter geld vroegen. Ondertussen bleef ik aanmaningen krijgen over mijn achterstallige betalen maar als ik om informatie vroeg konden ze me geen antwoord geven. Na mijn laatste brief, nu zijn er advocaten bijgehaald heb ik besloten om nog maar eens een nieuw attest dan het vorige zat bij de vorige brief aangetekend op te sturen. Ik ben zeer ontevreden hiervan, en zou graag deze problemen afsluiten en in de toekomst niets meer te maken hebben met dit bedrijf. Buiten het feit dat basic fit onterecht en te veel geld van mij eist, heb ik ook nogmaals alle dokterskosten voor mijn rekening moeten nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag deze problemen achter mij laten en het geld dat onterecht van mijn rekening is gehaald terug zien.
