lele2986 op 17 augustus 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Leen, Bedankt voor je bericht. Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 14-4-2016. Wij hanteren 1 kalendermaand opzegtermijn. Hierdoor is jouw lidmaatschap stop gezet per 1-6-2016. Er staat momenteel een bedrag open van €51,48. Dit kan jij overmaken naar BE77...
Een klant heeft op 2 april 2016 persoonlijk verzocht om zijn abonnement bij Basic Fit te beëindigen, nadat hij eerder ook telefonisch had geprobeerd dit te regelen. Ondanks deze opzegging ontvangt hij nog steeds rekeningen, wat hij als frustrerend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zaterdag 2 april 2016 gevraagd in een basic-fit punt om mijn abonnement STOP te zetten (Mijn laatste bezoek was 1/10/2015) (Vooraf had ik ook al gebeld om alles te stoppen en toen besloot ik naar een basic fit-punt te gaan.) Nu blijven de rekeningen nog steeds komen. Echt hatelijk!
Ik wil met rust gelaten worden door Basic fit en wens geen rekeningen meer te krijgen enz. Ik heb alles laten STOP zetten in april. Ik betaal niets meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2016 om 07:28 geantwoord
Beste Leen,
Bedankt voor je bericht.
Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 14-4-2016. Wij hanteren 1 kalendermaand opzegtermijn. Hierdoor is jouw lidmaatschap stop gezet per 1-6-2016.
Er staat momenteel een bedrag open van €51,48. Dit kan jij overmaken naar BE77 7310 2853 4442 onder vermelding van je lidnummer 051011222.
Als jij schriftelijk kan aantonen dat jij eerder je lidmaatschap hebt opgezegd dan kan ik eventueel het bedrag aanpassen.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
