Abonnement bundel wijzigen

Question

Ik heb een jaar geleden een abonnement afgesloten bij Simpel in de veronderstelling dat je altijd je bundels kon wijzigen. Toen het puntje bij paaltje kwam bleek echter dat ik mijn sms-bundel niet naar beneden kon wijzigen en alleen maar omhoog. Ik heb een veel te grote sms-bundel afgesloten en wijzigen is ook na een paar telefoontjes volgens simpel absoluut niet mogelijk. Ik hoop dat dit opgelost wordt, anders wil ik zo snel mogelijk van mij abonnement af, want ik betaal veel te veel zonder dat dit nodig is.

Simpel · Accepted Answer

Bij Simpel gaat u een contract aan voor 2 jaar. Gedurende die periode kunt u bundels toevoegen aan het abonnement of de bestaande bundels ophogen.

De flexibiliteit waar u naar op zoek bent is geen onderdeel van het product van Simpel, en dat is duidelijk op onze website weergegeven. Doordat ons product op deze manier is vormgegeven, kunt u binnen de bundel profiteren van de zeer lage tarieven van Simpel.

Er zijn ook aanbieders op de markt, waarbij deze flexibiliteit wel bestaat. Wanneer u de tarieven van zulke providers met die van ons vergelijkt, zal u echter wel zien dat er aan deze flexibiliteit een ander prijskaartje hangt. Zo heeft iedere aanbieder op de markt zijn eigen product vormgegeven, en bent u als klant in de gelegenheid om zelf de keuze te maken die het beste bij uw wensen past, met de bijbehorende voorwaarden. 

Na de contractperiode van 2 jaar is het wel mogelijk om uw abonnement naar eigen wens samen te stellen.

Klacht: Abonnement bundel wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Abonnement bundel wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie