Klacht: Abonnement boekjes

Fabienne Goelens op 14 maart 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Abonnement was reeds stopgezet. Klant is via email geïnformeerd.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 14 maart 2014

Een consument ontving onverwacht een boekje van Calatus B.V. met een bijbehorende betaling van 70,00 euro, terwijl er geen abonnement was aangevraagd. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om te stoppen met de verzending van de boeken en het annuleren van de betaling, blijven de boekjes komen en moet de consument telkens opnieuw contact opnemen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij kregen plots een boekje in de bus met een betaling van 70,00 € +
Wij hebben helemaal niet gevraagt voor een abonnement, wij puzzelen helemaal niet. Doch de boeken blijven komen, telkens weer naar de post om deze naar afzender te sturen, telkens opnieuw weer mailen dat we niet betalen en ook geen boeken wensen. Laat het aub stoppen en belet firma’s als deze de mensen te tergeren, wij hebben belangrijker zaken aan ons hoofd dan ons bezig te houden met dit. Ik heb vandaag de zoveelste mail gestuurd om te stoppen, wanneer worden wij gehoord ?

Gewenste Oplossing:

Wij willen geen boeken en zeker geen abonnenment en geen facturen voor iets wat wij niet besteld hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 17 maart 2014 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement was reeds stopgezet. Klant is via email geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Calatus B.V. beoordeeld.

Fabienne Goelens

Heeft op 18 maart 2014 om 09:24 geantwoord

Wij zijn blij dat het eindelijk zal stoppen en hopen dat er in de toekomst geen mensen meer lastig gevallen worden. Zulke praktijken kan iedereen missen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM