Mijn Klacht:
Ik ben een abonnement aangegaan met vodafone voor 24 maanden voor een iPad air. Het bedrag bestond uit 17.50 EUR datakosten voor internet en 22.50 EUR maandelijkse termijnen voor de iPad . Ik betaalde netjes alles maar wilde na 24 maanden wellicht verder gaan of stoppen met mijn abonnement en uiteraard zonder de kosten van de iPad ,want deze is na 24 maanden afbetaald. Echter, aan mij is verteld dat deze kosten internetkosten zijn! 500 MB voor EUR 50 want ik kreeg 2 jaar lang een korting.
Het klopt niet en dit is ook bevestigd door een ander medewerker van vodafone maar hij kon mij dit niet verhelpen.
Ik moest kiezen of doorgaan met mijn abonnement en 50 EUR betalen per maand, of een ander, natuurlijk beter aanbod accepteren of opzeggen maar dan zou mijn abonnement nog een maand doorgaan, dus de 25 e maand
Voor EUR 50.
Ik heb meerdere keren met de klantenservice gebeld en aan mij is verteld dat ik, nooit gelijk zal krijgen want vodafone behoudt de rechten om in de 25 e maand ook het bedrag van de IPad af te schrijven ondanks dat het afbetaald is.
Ik weet niet meer bij wie ik deze klacht neer moet leggen. Gebeurt dit vaker?
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag van 22.50 van de 25 e maand terugkrijg. Het bedrag van de afbetaling van mijn iPad dus.
