Klacht: abercrombie and fitch outlet

fatality77 op 08 oktober 2012 over Abercrombie and Fitch Outlet Nederland in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 oktober 2012

Een klant heeft op 5 september 2012 een zwarte bodywarmer besteld bij Abercrombie and Fitch Outlet Nederland, maar heeft deze na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en een trackingcode van DHL, die niet werkt, blijft de klant zonder duidelijkheid over de status van de bestelling. De communicatie met de medewerker was ook verwarrend, aangezien deze de klant steeds met 'Dear:' aansprak, ondanks het vermelde naam in de e-mails.

Mijn Klacht:

heb 5.09.2012 hier https://www.abercrombiefitchnederlandoutlet.eu een zwarte bodywarmer besteld met de hulp van een medewerker. Kon niet via paypal betalen, dus moest mijn gegevens aan de medewerker geven en via link betalen. Dus.. ik wacht al 1 maand, nog niets gekregen, heb wel e-mails gestuurd, het antwoord was dat alles verzonden is ( die mederwerker noemde mij altijd :Dear: terwijl mijn naam stond in die e-mail), heb link and tracing code van dhl, maar deze code werkt gewoon al 2 weken niet.

Gewenste Oplossing:

Zou mooi wezen als ik mijn bodywarmer krijg, als niet, dan wil ik mijn geld terug en dat deze site uit de lucht gaat, of in ieder geval naar waarheid over bezorgtermijn gaat adverteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten