Geachte mevrouw Winkel, Dank u wel voor uw bericht. Het klopt dat uw abonnement inmiddels beëindigd is. Op 1 april heeft u het laatste exemplaar van ons ontvangen. Wij vinden het jammer dat u niet meer met ons meeleest, als...
Jannie Winkel heeft in november 2015 aangegeven haar eenjarige abonnement op te zeggen, maar ontving ondanks deze opzegging op 1 april 2016 opnieuw een krant. Ze heeft duidelijk gemaakt dat ze na een jaar niet verder wilde gaan en heeft haar betaling stopgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
In nov 2015 heb ik u per brief laten weten dat ik mijn eenjarig abonnement wilde opzeggen maar dat kon niet omdat hij doorliep tot eind maart 2016 op 1 april 2016 ontving ik weer een krant, terwijl ik duidelijk heb aangegeven na een jaar te stoppen vanaf nu wil ik hem niet meer ontvangen en zet mijn betaling stop
met vriendelijke groet jannie winkel
heb een jaar genoten, maar is nu stop!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2016 om 07:44 geantwoord
Geachte mevrouw Winkel,
Dank u wel voor uw bericht. Het klopt dat uw abonnement inmiddels beëindigd is. Op 1 april heeft u het laatste exemplaar van ons ontvangen. Wij vinden het jammer dat u niet meer met ons meeleest, als u de krant gaat missen horen wij dat graag van u!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
