Mijn Klacht:
Sinds enkele jaren ben ik al klant bij vodafone en tot voor kort altijd erg anthousiast over de diensten dus hun mij leverde.
Los van het feit dat ik in een grens gebied woon heb ik toch altijd bereik.
Nu heb ik sinds kort een laptop in de bus met daarbij een USB stick voor mijn internet verbinding.
Nu is het mijns inzien dubbel op voor internet op de laptop en daarnaast internet op mijn telefoon dus bij het verlengen van mijn Abbonement heb ik mijn internet op de telefoon opgezegt.
Afgelopen week valt de rekening door de bus en hij viel met zijn gewicht bijna door mijn fundering heen.
Daar waar ik normaal gesproken op €66,- p/maand zit zat ik nu op €693,-
De extreme stijging was te danken aan “data verkeer binnenland”.
Dit was bijna €600,-
Ik heb direct mijn telefoon uitgezet en ben als een speer naar de winkel gereden waar de telefoon en het abbonement vanaf komen(TCC in Weert waar ik overigens DIK tevreden over ben).
Na wat speurwerk en bellen met vodafone bleek dat mijn “Pakketgegevens verbinding” aan stond.
Deze verbinding stond al af fabriek aan.
Het ergste is dat ik de telefoon 3 weken heb.
Bovenstaande kosten waren van 1 week dus ik verwacht aankomende maand een rekening van rond €1000,-
Dit allemaal voor diensten waar ik geen gebruik van heb gemaakt.
Ik heb zelf telefonisch contact gehad met vodafone maar deze gaven mij niet de indruk me tegenmoet te willen komen.
Dit heb ik moeten ervaren als zijnde een ijskoude douche.
Iets wat ik zeker niet had verwacht bij vodafone.
Voor de jeugd die helemaal “in to the smartphones” zijn zullen wel op de hoogte zijn van deze instelling mar voor een leek als mij is het abracadabra.
Ik deed mijn simkaartje in de telefoon en te teller is stilzwijgend gaan lopen.
Helaas moet ik deze rekeningen betalen met mijn vakantiegeld wat me helemaal een bittere bijsmaak geeft.
Gewenste Oplossing:
Een instelling op mijn telefoon stond fout en dat kan en wil ik niet ontkennen.
Had ik mijn telefoon op een andere plaats gekocht dan was het me misschien (maar niet waarschijnlijk) niet gebeurd.
Omdat het een deel onwetendheid van mijn zijde is zou ik akkoord kunnen gaan met een rekening van €150,- per maand wat dus in deze 2 maanden €300,- maakt en geen €1700,-.
