Mijn Klacht:
In november is mijn moeder overgestapt naar Vodafone vanaf Tele2. Dit met nummerbehoud. Na dat het abbonement opgezegd was is er nog 2 maanden geincasseerd. Tele2 beloofde dit terug te storten. Nu in begin Februari is dit nog niet gebeurd. Na contact met de klantenservice vandaag werd er verteld dat 3 maanden later de aanvraag gedaan was en nog niet behandeld. Oplossing? die komt er vandaag niet want dat kan niet. Afdeling escalaties spreken? niet mogelijk… geduld hebben dat is wat je moet. Want betalen moet direct, maar terug betalen wanneer het Tele2 uitkomt.
Gewenste Oplossing:
Als voor vrijdag 5 februari 2016 het geld teruggestort is.
