Klacht: aanvragen factuur

M.Olfers op 09 juli 2012 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 juli 2012

Een klant heeft moeite met het aanvragen van een factuur voor twee retourvluchten van Malaga naar Amsterdam en Eindhoven bij Transavia. Na twee uur zoeken op de website zonder resultaat, vraagt de klant om de factuur per omgaande te ontvangen en uitte frustratie over het gebrek aan contactmogelijkheden.

Mijn Klacht:

Inmiddels 2 uur bezig om een factuur aan te vragen, Nergens een ingang te vinden dan maar zo sorry,

Transavia

Geachte Mevrouw, Mijnheer,
Gaarne zou ik van u per omgaande een faktuur willen ontvangen voor de onderstaande vluchten:

Malaga Amsterdam en retour
Malaga Eindhoven en retour

Boekingsnummers : N1C53L en Z4RC7S

Beide op naam van:

Beautiful World Designs
Red Penguin Art Gallery/Margaretha Olfers
C.I.F. B 92674787
Calle Jaén 38 , Urb. La Cornisa E 47
Sitio de Calahonda Mijas Malaga Spain.

PS Ik ben nu eeen uur kwijt om iets te vinden op uw website waar of hoe ik contact kan krijgen.
Alleen om een faktuur achteraf aan te vragen. Weet u wat dat kost een uur zoeken?

Bij voorbaat dank ik hoop dat u de faktuur zsm wil toesturen. Ik moet morgen mijn boekhouding inleveren .
M. Olfers

RED PENGUIN ART GALLERY
EL CAPRICHO, EL CORTE INGLES
Blv. Alfonso von Hohenlohe 2
29600 Marbella, Málaga, Spain
Mobile: 0034 664 340 107
[email protected]
www.redpenguinartgallery.com

Gewenste Oplossing:

per omgaande de gevraagde facturen te emailen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM